Tout ce que vous devez savoir sur NS-lution, votre logiciel de gestion restaurant
🏪 Gestion Restaurant
Comment ajouter un nouveau restaurant ?
1. Allez dans votre Dashboard
2. Cliquez sur l'onglet 'Restaurants'
3. Cliquez sur le bouton '+ Nouveau restaurant'
4. Remplissez les informations (nom, adresse, téléphone)
5. Validez - Votre restaurant est créé !
Note : Vous pouvez démarrer avec le Plan Gratuit (20 commandes/mois), puis passer au Plan Pro (49.99€/mois) si besoin.
Comment modifier les informations de mon restaurant ?
1. Allez dans Dashboard > Restaurants
2. Cliquez sur la carte de votre restaurant
3. Cliquez sur le bouton 'Paramètres' en haut à droite
4. Modifiez les informations souhaitées
5. Enregistrez les modifications
Comment ajouter un produit au menu ?
1. Accédez à l'interface Admin de votre restaurant
2. Allez dans l'onglet 'Produits'
3. Cliquez sur '+ Ajouter un produit'
4. Remplissez : nom, prix, catégorie, description
5. Ajoutez une image (optionnel)
6. Activez le produit pour qu'il soit visible
Le produit apparaît immédiatement dans le menu client !
Comment créer un menu avec plusieurs plats ?
1. Dans l'interface Admin, allez dans 'Menus'
2. Cliquez sur '+ Créer un menu'
3. Donnez un nom (ex: 'Menu du jour')
4. Ajoutez les produits qui composent le menu
5. Définissez le prix global
6. Activez le menu
Les clients verront ce menu comme une option groupée.
Comment désactiver temporairement un produit ?
1. Interface Admin > Produits
2. Trouvez le produit dans la liste
3. Cliquez sur le switch 'Actif/Inactif'
4. Le produit disparaît immédiatement du menu client
Pour le réactiver, répétez l'opération. Les données sont conservées.
📱 Commandes & QR Code
Comment fonctionne le système de QR Code ?
Le QR Code permet à vos clients de commander en ligne facilement :
1. Allez dans Admin > Paramètres > Onglet 'Site Web'
2. Descendez jusqu'à la section 'QR Code Menu'
3. Téléchargez ou imprimez le QR Code
4. Placez-le à l'entrée, sur les tables ou dans vos supports marketing
5. Les clients scannent et accèdent directement à votre menu en ligne
6. Ils passent commande sans application à installer
Le QR Code pointe vers votre page de commande en ligne !
Le QR Code ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifications à faire :
✓ Le restaurant est bien actif (abonnement valide)
✓ Le QR Code n'est pas endommagé ou mal imprimé
✓ Le client a une connexion internet
✓ Le lien du QR Code pointe vers votre page de commande
Solution : Retéléchargez le QR Code depuis Admin > Paramètres > Site Web > QR Code Menu.
Si le problème persiste, contactez le support technique.
Comment suivre les commandes en temps réel ?
3 interfaces de suivi :
1. **Cuisine** : /kitchen/[restaurant]
- Affiche toutes les commandes en attente
- Classées par table
- Bouton 'Prête' pour signaler
2. **Interface Commande** : /cashier/[restaurant]
- Voir toutes les commandes
- Enregistrer les paiements
- Historique du jour
3. **Admin** : /admin/[restaurant]
- Vue globale
- Statistiques
- Export des données
Les 3 interfaces se synchronisent en temps réel !
Un client n'a pas reçu sa commande, comment la retrouver ?
1. Allez dans l'interface Commande ou Admin
2. Dans l'onglet 'Commandes'
3. Utilisez les filtres :
- Numéro de table
- Statut (en attente, prête, livrée)
- Heure de commande
4. Cliquez sur la commande pour voir les détails
5. Vous pouvez modifier le statut si besoin
Astuce : Chaque commande a un numéro unique affiché sur le ticket client.
💳 Abonnement & Facturation
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Lors de votre inscription :
✅ 14 jours d'essai GRATUIT
✅ Accès complet à toutes les fonctionnalités
✅ Aucune carte bancaire requise
✅ Vous pouvez tester sur plusieurs restaurants
Après 14 jours :
- Plan Gratuit : 20 commandes/mois (gratuit)
- Plan Pro : 49.99€/mois (illimité)
- Plan Matériel : 300€ + 29.99€/mois (avec équipement)
Vous pouvez changer de plan à tout moment !
Combien coûte l'abonnement ?
Tarification simple :
💚 Plan Gratuit : 0€/mois (20 commandes/mois)
💎 Plan Pro : 49.99€/mois (commandes illimitées)
📦 Plan Matériel : 29.99€/mois + 300€ initial (2 tablettes + imprimante)
🔧 Setup : 99€ (configuration complète optionnelle)
Tous les plans incluent :
✓ QR Codes illimités
✓ Produits et menus illimités
✓ Interface Admin + Commande + Cuisine
✓ Support technique
✓ Mises à jour automatiques
Pas de frais cachés, pas de commission sur les ventes !
Comment changer de plan ou annuler ?
Pour gérer votre abonnement :
1. Dashboard > Onglet 'Abonnement'
2. Cliquez sur 'Gérer l'abonnement' (portail Stripe)
3. Vous pouvez :
- Annuler (fin de période en cours)
- Mettre à jour la carte bancaire
- Voir les factures
- Modifier le nombre de restaurants
Annulation : Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, toutes vos factures sont disponibles :
1. Dashboard > Abonnement
2. Section 'Facturation'
3. Cliquez sur 'Télécharger' pour chaque facture
Vous recevez aussi un email automatique à chaque paiement avec la facture en PDF.
Les factures contiennent :
- Numéro de facture
- Date
- Détail des restaurants facturés
- TVA (si applicable)
- Total HT et TTC
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Processus automatique :
1. **Jour J** : Tentative de paiement échoue
2. **Email envoyé** : Notification du problème
3. **3 nouvelles tentatives** : Sur 7 jours
4. **Jour 7** : Si toujours échec → Restaurant suspendu
Restaurant suspendu :
❌ Pas de nouvelles commandes possibles
✓ Données conservées
✓ Vous pouvez mettre à jour la carte
✓ Réactivation immédiate après paiement
Pour éviter ça : Vérifiez que votre carte est valide dans Dashboard > Abonnement.
🔧 Technique
L'application est-elle compatible avec tous les navigateurs ?
Compatibilité complète :
✅ Chrome (recommandé)
✅ Firefox
✅ Safari (iOS + macOS)
✅ Edge
✅ Opera
Mobile :
✅ Android (Chrome)
✅ iOS (Safari)
Pour de meilleures performances, utilisez la dernière version de votre navigateur.
Note : Internet Explorer n'est PAS supporté.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Sécurité maximale :
🔒 Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
🔒 Base de données hébergée sur Supabase (certifié SOC 2)
🔒 Sauvegardes automatiques quotidiennes
🔒 Authentification sécurisée (magic link + password)
🔒 Conformité RGPD
Vos données de paiement :
💳 Gérées par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1)
💳 Jamais stockées sur nos serveurs
Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment (Dashboard > Paramètres).
Puis-je utiliser l'application hors ligne ?
Mode hors ligne limité :
❌ Pas de nouvelles commandes sans internet
✓ Les commandes en cours restent visibles
✓ Possibilité de consulter les données chargées
Pourquoi internet est requis ?
- Synchronisation temps réel entre Cuisine/Caisse/Client
- Sécurité des transactions
- Mise à jour instantanée du menu
Recommandation : Connexion WiFi stable pour votre restaurant.
Comment exporter mes données (commandes, statistiques) ?
Export disponible depuis Admin :
1. Interface Admin > Onglet 'Commandes'
2. Bouton 'Exporter' en haut à droite
3. Choisissez la période
4. Format : CSV ou PDF
5. Téléchargement immédiat
Données exportées :
- Liste des commandes
- Détails par produit
- Total TTC
- Date et heure
- Numéro de table
Utile pour :
✓ Comptabilité
✓ Analyse des ventes
✓ Déclarations fiscales
Une autre question ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous !